Política de Baja y Eliminación de Cuenta
Última actualización: 08 de abril de 2026
1. Tu derecho a darte de baja
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de Asesoría Médica Samedic en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo.
2. ¿Qué información se elimina?
Cuando solicitás la baja, eliminamos o anonimizamos los siguientes datos personales asociados a tu cuenta:
- Tu nombre completo.
- Tu cédula y número de adherente.
- Tu correo electrónico y teléfono.
- Tu contraseña y credenciales de acceso.
3. ¿Qué información se conserva?
Por motivos sanitarios, estadísticos y legales, no se eliminan los siguientes registros, pero quedan anonimizados (sin posibilidad de vincularlos con tu identidad):
- Los resultados de las asesorías y recomendaciones brindadas.
- Las conversaciones con los médicos (sin tus datos identificatorios).
- Las fechas y horas en que se realizaron las consultas.
- Los turnos agendados y su estado (cumplido, cancelado, etc.).
Estos datos quedarán registrados como "usuario anónimo", garantizando que ya no puedan asociarse a vos.
4. ¿Por qué conservamos esos datos?
- Continuidad asistencial: el médico que te atendió necesita poder consultar la trazabilidad de su trabajo.
- Estadísticas internas: para mejorar el servicio (cantidad de asesorías, especialidades sugeridas, etc.).
- Cumplimiento legal: los registros médicos deben conservarse por el plazo que exige la normativa vigente.
5. ¿Cómo solicito la baja?
- Ingresá a tu cuenta en consulta.samedic.com.py.
- Andá al menú Mi Perfil → Eliminar cuenta.
- Confirmá la acción introduciendo tu contraseña.
También podés escribir a consulta@samedic.com.py con el asunto "Solicitud de baja" desde el correo registrado.
6. Plazo de procesamiento
La eliminación se procesa de forma inmediata al confirmar desde tu panel. Solicitudes por correo se procesan dentro de los 5 días hábiles.
7. ¿Es reversible?
No. Una vez eliminada tu cuenta, no se puede restaurar. Si querés volver a usar el servicio, tendrás que registrarte nuevamente.
8. Contacto
Si tenés dudas sobre la baja: consulta@samedic.com.py